Condiciones de servicio

Este sitio es operado por Arteenalfombra (“nosotros”, “nuestro”, “nos”). Al acceder o utilizar el sitio Arteenalfombra.com, usted acepta estar sujeto a los términos, políticas y avisos que se detallan a continuación (colectivamente, los “Términos de Uso”). Si no acepta estos términos, por favor no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos clientes, vendedores o cualquier persona que acceda al sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar los Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, y su uso continuo del sitio tras dichos cambios constituirá su aceptación de los términos actualizados.

Sección 1 – Información de la empresa

Arteenalfombra es una empresa que ofrece productos de alfombras a través del sitio Arteenalfombra.com, construido sobre la plataforma Shopify, una solución de comercio electrónico segura y confiable.

Sección 2 – Términos de Uso

Al usar el sitio, usted confirma que:

  • Tiene al menos 18 años según la ley de España, o cuenta con el consentimiento parental si es menor de 18 años.

  • No utilizará el sitio para fines ilegales, incluyendo la violación de derechos de autor o la distribución de códigos maliciosos (virus, gusanos).

  • Se compromete a proporcionar información precisa al realizar compras o al contactar con nosotros.

Cualquier violación de estos términos puede resultar en la suspensión de su acceso al sitio.

Sección 3 – Servicios y Productos

Ofrecemos revestimientos de suelo. Algunos productos pueden estar disponibles únicamente en línea y en cantidades limitadas. Nos esforzamos por mostrar con precisión las imágenes, colores y descripciones de los productos, pero no podemos garantizar que los colores mostrados en su dispositivo coincidan exactamente con el producto real.

Nos reservamos el derecho de:

  • Restringir ventas a ciertas zonas o personas.

  • Modificar precios, descripciones de productos o retirar productos sin previo aviso.

Sección 4 – Política de envío

Entregamos en toda España (o en ciertas zonas según su configuración).

  • Plazo estimado de entrega: 12 a 20 días hábiles.

  • Gastos de envío: Envío gratuito.

  • Zona de entrega: Todo España.

Consulte los detalles en nuestra Política de Envío.

Sección 5 – Política de devoluciones

Nos comprometemos a aceptar devoluciones de productos conforme a nuestra Política de Devoluciones. Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto si éste es defectuoso por un fallo de fabricación o no coincide con la descripción.

Sección 6 – Facturación e información de cuenta

Usted acepta proporcionar información de facturación precisa y actualizada (correo electrónico, información de tarjeta bancaria, dirección de envío) al realizar cualquier compra. Usamos pasarelas de pago seguras y ciframos la información de la tarjeta bancaria para proteger sus datos.

Nos reservamos el derecho de:

  • Rechazar o cancelar pedidos sospechosos de fraude.

  • Limitar el monto de compra por cliente o pedido.

Sección 7 – Seguridad y certificados SSL

Arteenalfombra.com utiliza certificados SSL (HTTPS) para cifrar los datos, garantizando la seguridad de su información personal y de pago. El procesamiento de datos personales cumple con nuestra Política de Privacidad.

Sección 8 – Opiniones y comentarios

Animamos a los clientes a dejar opiniones sobre los productos para mejorar la experiencia de compra. Usted acepta que:

  • Sus comentarios no contengan contenido ilegal, ofensivo o que infrinja los derechos de terceros.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar comentarios si es necesario.

Sección 9 – Enlaces y herramientas de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o herramientas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de envío). No somos responsables del contenido ni de las prácticas de estos terceros. Consulte sus políticas antes de utilizarlos.

Sección 10 – Exactitud de la información

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, precios y servicios. Sin embargo, pueden ocurrir errores tipográficos u omisiones. Nos reservamos el derecho de:

  • Corregir errores y actualizar la información sin previo aviso.

  • Cancelar pedidos afectados por información incorrecta (notificado por correo electrónico o teléfono proporcionado).

Sección 11 – Conducta prohibida

No puede usar el sitio para:

  • Participar en actividades ilegales, acosadoras o discriminatorias.

  • Descargar virus, códigos maliciosos o recopilar información personal de otros.

  • Realizar spam, phishing o interferir con funciones de seguridad del sitio.

Las violaciones pueden resultar en la terminación de su acceso.

Sección 12 – Resolución de disputas

En caso de reclamación, contáctenos en:
Correo electrónico: support@Arteenalfombra.com

Nos comprometemos a responder en 24 horas y resolver los problemas según nuestras políticas. Si no podemos resolver un conflicto, puede dirigirse a las autoridades competentes de España.

Sección 13 – Aviso

No garantizamos que el sitio funcione de manera continua, esté libre de errores o cumpla con todas sus expectativas. Los servicios y productos se proporcionan “tal cual” y usted los usa bajo su propio riesgo. Sin embargo, nos comprometemos a brindar soporte al cliente según nuestras políticas publicadas.

Sección 14 – Limitación de responsabilidad

Arteenalfombra, sus empleados o socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o productos, salvo que la ley lo exija.

Sección 15 – Indemnización

Usted acepta indemnizar a Arteenalfombra frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su incumplimiento de los Términos de Uso.

Sección 16 – Divisibilidad

Si alguna disposición se considera ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

Sección 17 – Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar su acceso en caso de violación de los Términos de Uso. Usted puede dejar de usar el sitio en cualquier momento interrumpiendo el acceso.

Sección 18 – Ley aplicable

Los Términos de Uso se rigen por la ley de España. Cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación de España.

Sección 19 – Contacto

Para cualquier consulta sobre los Términos de Uso, contáctenos:
Correo electrónico: support@Arteenalfombra.com
Horario de atención: lunes a sábado, de 08:00 a 18:00
Sitio web: arteenalfombra.com
Dirección: 139 Khuất Duy Tiến, Nhân Chính,
Thanh Xuân, Hà Nội 100000, Việt Nam